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“黑心”物流商無處不在,跨境電商旺季物流怎麼選擇?

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問題詳細:“黑心”物流商無處不在,跨境電商旺季物流怎麼選擇?

 

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物流是跨境電商運營中的重要環節,也是必不可少的一個環節,在物流淡季賣家可能有時間、精力處理物流問題。但是在物流旺季,由於單量的暴增,賣家不僅沒有時間處理物流問題,一旦售後問題爆發,店鋪可能會被平台直接凍結,損失慘重。

毫無疑問,物流在往旺季的作用舉足輕重。例如今年疫情期間,很多賣家的包裹都遇到嚴重排倉、延誤,訂單被批量取消,物流運費、產品只能打水漂。有的賣家更是遭遇到物流商的“黑手”,説好的發空運變成了陸運,貨物被攬收後遲遲不發貨,更有甚至直接轉款跑路……

賣家選擇物流服務商,需要注意的幾種情況:

1、過度承諾

一些物流服務商為了吸引客户,會過度承諾客户的一些服務,例如某渠道需要7-10天的時效,但為了與客户達成合作,會告訴客户該渠道僅需2-5天就能送達。等到貨物發出之後,面對客户的疑問,會進行各種推脱。

這類物流服務商以小型、微型為主,因為自己本身不具備明顯的優勢和雄厚的實力,只能以誇張的服務來吸引客户。如果大家遇到這樣的物流公司,一定要特別注意,即使要合作也要分散風險,這類公司服務不靠譜、運營不穩定,容易發生意外。

2、業務不精

做跨境物流的門檻並不高,在跨境物流公司入職一兩年,然後辭職自己單幹的情況不少。其中不少是看到這個行業有可圖就貿然辭職開設公司,自己業務不精,對國際貨運流程不懂,導致賣家貨件經常丟失或被扣。遇到這類業務不精的,賣家儘量避開。

3、騙貨

現在騙貨情況相較少,但是還是有不少賣家遇到。例如,賣家發100件貨物,物流服務商只發50件,發一部分留一部分,有的則或選擇將部分貨物走其他物流方式。

電商旺季,賣家如何選擇靠譜的物流服務商?

1、企業實力

實力是企業靠譜的基礎,想要選擇一家靠譜的企業,那麼就要注重企業實力方面的考察。在跨境物流服務商方面,我們需要了解該企業的服務人員數量、企業規模、營業網點、物流系統、分揀設備等方面的信息,確保是一個有實力,能夠提供專業服務的企業。

2、物流契合度

物流契合度也是重要的考察點,企業再靠譜不能提供符合需求的物流服務也是白搭。因此,我們還需要了解企業有哪些物流渠道、有哪些增值服務,是否能夠滿足自己的全部物流需求。

3、網絡口碑

現在互聯網都很發達,一些公司不靠譜的行為都會被展示在網上,我們可以通過搜索引擎(百度、必應、搜狗等),瞭解該公司的口碑情況。如果口碑極差,圖文並茂、證據充足,那一定要儘可能的避開。如果該企業在網上沒有口碑,那隻能説明該公司規模較小,直接Pass!

4、實地考察

實地考察是最靠譜選擇物流服務商的辦法,能夠直接瞭解該公司的規模、設備、人員、流程等情況,可以避開營銷文章的誇讚,更真實的瞭解該企業,進而做出最明智的選擇。

 

 


 

TAG:跨境電商 旺季物流
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